在甘肃张掖市民乐县，工会的温暖触手可及。工人文化宫里，下班后的职工在书屋静读、在健身房挥汗；街角的工会驿站内，外卖小哥用免费热水泡上一杯热茶，给手机接上快充；而在工业园区的车间里，工人们动动手指，通过“陇工惠”APP就完成了入会申请……
这些看似平常的场景背后，是民乐县总工会紧盯职工的家门口、手机端、心坎上，做好体系化、智慧化、精准化3篇文章，精心织就的一张覆盖全域、直抵心间的职工服务网络。
从2023年开始，甘肃省总工会按照“一年打基础，两年大变化，三年上台阶”的工作思路，靶向聚焦政治引领强、组织功能强、服务阵地强、制度机制强、作用发挥强的“五强目标”，结合全省开展的“三抓三促”行动，全力破解多年来困扰县级工会的组织覆盖不广、服务阵地薄弱、活力动力不足、保障支撑有限等问题，推动全省14个市州86个县区工会工作整体升级。
经过3年持续攻坚，推动全省县级工会实现系统性提升，相继诞生了27家模范县（区）工会，民乐县总工会就是其中之一。
从“少跑路”到“家门口”，服务阵地就在身边
“以前想找个地方歇脚、看书、问问政策，得跑大半个县城。现在出门没多远就有工会服务点，方便得很！”在民乐工业园区上班的张师傅，道出了许多职工的心声。
这份便捷，源于民乐县总工会对服务阵地的体系化布局。县总工会立足县域实际，把服务站点建到了职工最需要的地方。在县城中心，高标准建成了集文体活动、权益维护、心理咨询于一体的工人文化宫和园区职工俱乐部，成为职工的“综合服务站”。在基层一线，紧盯户外劳动者、快递员、女职工等群体的“急难愁盼”，在园区、社区、商圈甚至物流点，建起一个个户外劳动者驿站、职工书屋和母婴休息室。
这些小而美的站点，解决了大问题：累了能歇脚、渴了有热水、手机没电能快充、孩子无人看管有托管。
如今，工会服务阵地正从“有没有”向“优不优”转变，真正做到了纵向到底、横向到边。
从“线下跑”到“指尖办”，智慧工会一键直达
“以前入会、领福利都得专门跑一趟窗口，现在手机上点一点就全搞定，省时又省力！”快递员小李一边熟练地操作着“陇工惠”APP，一边竖起了大拇指。
面对新就业形态劳动者流动性强、工作时间碎片化的特点，民乐县总工会主动拥抱数字化浪潮，打造“指尖上的工会”。他们依托“陇工惠”平台，将线上入会、信息登记、福利申领、诉求反馈等功能全部整合上线。新业态职工只需动动手指，就能“一键入会、即时享惠”。
更贴心的是，县总工会还建立了职工数字信息档案，通过数据分析，精准把握不同群体的需求。这意味着，服务不再是“大水漫灌”，而是能主动推送、精准滴灌。从“职工找服务”到“服务找职工”，智慧化赋能彻底打通了服务职工的“最后一公里”。
把“送温暖”办到“心坎上”，精准服务暖人心
服务有了阵地，搭上了“云”端，如何才能真正走进职工心里？民乐县总工会的答案是：精准施策，把好事办实，把实事办好。
在持续深化送温暖、金秋助学、健康体检等传统品牌活动的同时，县总工会更注重“靶向精准”。对于困难职工，建立了一套动态监测、精准识别、及时帮扶的全流程机制。职工遇到大病、失业了、孩子上学有困难，工会都能第一时间掌握，并提供生活救助、医疗帮扶、就业指导等“定制化”服务，真正解除职工的后顾之忧。
服务不止于物质帮扶，更在于精神滋养。依托遍布的服务阵地，县总工会广泛开展劳模宣讲、技能竞赛、读书分享等活动，为职工搭建成长成才的平台。同时，精准对接青年职工的交友需求、广大职工的文体需求，组织各类特色活动，不断增强职工的归属感、幸福感和获得感。
正是这份用心、用情、用力，让民乐县总工会成了职工们信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、娘家人。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 韩玉娟）
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