2024年因价格欺诈被市监局罚款10万元；网红取鼻假体遭私密整形医生跨科操刀，术中流血独留手术台近两小时；多位消费者注射肉毒素后面瘫嘴歪、玻尿酸后留硬块无效。从虚假折扣到跨科手术，这家老牌医美机构的“美丽生意经”，正在背离医疗本质的轨道上越走越远。
从“长虹”到“画美”
北京画美医美的前身有一个非常具有时代感的名字——北京长虹医院。
2004年2月25日，当中国的医疗美容行业还处于野蛮生长期时，“北京长虹医院”在北京朝阳区注册成立。这个名字带有浓厚的综合门诊色彩，甚至让人联想到传统的公立医院。随着医美行业竞争的加剧，“长虹”这个名字显然缺乏时尚感和辨识度。
展开剩余87%2019年，北京长虹医院更名为“北京画美医院”，两年后（2021年3月），最终定名为如今的“北京画美医疗美容医院”。画美集团在全国多地设有分院，如北京、成都、西安、深圳等城市。
企查查显示，北京画美医美目前的法定代表人、执行董事为张玉娇，她持有公司69%的股份；另一位股东兼高管曾柏松持有剩余31%的股份。这通常被外界解读为典型的“夫妻店”式家族企业结构。
为了配合扩张，北京画美医美在营销上可谓不遗余力。截至2024年，其参保人数已达405人，相比2022年的226人几乎翻倍。在抖音、小红书等平台，他们构建了庞大的矩阵号，通过打造“网红医生”、投放“种草笔记”，甚至跨界与电影《有朵云像你》联名，成功将品牌声量推至新高。
然而，盛名之下，其实难副。当那些被营销吸引而来的求美者真正躺上手术台时，她们才发现，自己面对的或许不是天使，而是一份写满了套路和风险的冰冷合同。
客诉量暴增6倍
2024年6月，北京市市场监督管理局的一纸罚单显示，北京画美医美于2024年3月1日起在其运营的美团店铺对多款产品进行价格促销活动，但在活动中存在标示的基准价格高于实际成交价格，或基准价格无成交记录的情况。
具体如“超光子全模式”产品，基准价格400元，但活动前7日最低成交价格仅为112.8元；“姣兰玻尿酸”产品，基准价格1480元，但活动前7日最低成交价格为950元；“超声炮全模式”产品，标示基准价格为4700元，但在活动开始前在美团店铺无任何销售记录。
北京画美医疗美容医院违反了《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》，构成了价格欺诈行为。因此，被北京市市场监督管理局责令改正违法行为，并决定处以警告和100000元的罚款处罚。
如果说10万元罚单是“点”上的曝光，那么各大投诉平台上的海量信息，则构成了“面”上的溃败。
一位拥有不少粉丝的抖音女网红，出于信任选择了北京画美进行常规的“取鼻假体”手术。然而，这却成了一场噩梦的开始。
根据该网红在2023年9月发布的视频自述，她进入手术室后，流程就充满了诡异感。没有详细的面诊，没有充分的术前沟通，她就被推上了手术台。主刀的张医生取出鼻梁假体后，竟准备缝合。当网红提出鼻头假体也需要取出时，医生才告知手术费只包含取鼻梁的费用。
在网红表示愿意补交费用后，更离谱的事情发生了。这位张医生在操作未果后，竟两次将伤口还在流血的病人独自留在手术台上，每次等待都长达近一个小时。最后，医生回来给出的解释足以让任何求美者崩溃：“我不是鼻整形医生，我是做女性私密整形的。”
一个私密整形医生，为何能跨科操刀鼻部手术？医院的术前审核环节何在？最终，这场闹剧以医院退还手术费并赔偿告终。
在黑猫投诉中，有多位消费者反映在北京画美注射肉毒素后出现严重后遗症。有消费者本想通过注射瘦脸，结果不仅没瘦，反而出现了眼睑下垂、眼肌无力，甚至半边脸不会动、嘴歪的情况。肉毒素的注射对剂量和点位要求极高，稍有不慎就可能扩散至周围肌肉组织，导致面部表情僵硬甚至功能障碍。
黑猫投诉2025年9月，一位用户称“在画美医院做了热肤美跟泪沟注射胶原蛋白，因为注射手法不成功层次太浅，现在眼下出现一条棱，无法修复，这条棱下不去了。上边是术前照片，下边是术后照片，热肤美也存在夸大宣传效果，当时说有效果，做完了一点效果没有，热肤美花了8800，胶原蛋白花了5000，做完了起棱一直让等恢复，后来就推卸责任。”
还有多位消费者表示在北京画美注射玻尿酸没效果，价格不透明。
2025年8月份，一位消费者表示：“我于2025年7月13日在北京画美医疗美容医院花了两万块钱打了六针玻尿酸，术后脸部没有变化，给我打的玻尿酸不是市面上的品牌，是他们自主研发的 ，价格不透明 。”这种“三无”产品的使用，不仅涉嫌非法行医，更可能触及销售假药的刑事红线。
另一位消费者表示，其于2025年6月27日，在画美医院做玻尿酸注射，医生只宣传效果就操作。术后头部眩晕疼痛，一周后注射部位（鼻子、下巴）无明显效果，下巴三针无效，鼻子一针花费16800元且有硬块。销售推卸责任，医院不开发票涉嫌偷税漏税。”
2024年6月，一位消费者投诉称，自己在推销下选择了“海魅云境”项目，注射后出现头痛欲裂、嘴巴无法张大、双侧头骨疼痛的症状，且持续四个月未消。她质疑为其操作的医生（官网宣传从业8年）并不具备该项目要求的10年以上资质。
消费保平台显示，一位消费者于2024年2月2日在画美医疗美容做唇部手术遭毁容，消费1.8万。“诱导我取身上皮肤做唇部轮廓，做成香肠嘴，整形医生毫无审美可言，遗留下来至今刨妇产疤痕那么长痕迹无法消除。”
唐某在消费保表示，其于2022年6月30日在北京画美医疗美容医院由马群医生进行唇部综合美容手术，项目包括人中缩短、人中窝加深、人中脊、唇峰、嘴角提升，手术及麻醉等费用共计34820元。术后出现明显问题：人中缩短处疤痕明显如蜈蚣状；人中窝未显现，医生称系增生导致；人中脊消失，医生称被吸收；唇峰留疤且形态不佳；嘴角仍下垂并留疤。2024年11月30日唐某与院方沟通，院方却不承认手术失败，认为效果正常、留疤属正常，拒绝退款或承担责任。
同时，中国经营报在2021年10月的走访中发现，北京画美涉嫌违规将尚未在国内注册销售的“丝丽动能素”（实为进口化妆品）作为注射产品进行推销。这种将化妆品当药品注射进皮肤的行为，无疑是拿消费者的生命安全当赌注。更有大量投诉直指其服务态度与术后效果。有消费者反映，线上团购低价项目到店后，如果不加钱升级更贵的项目，就会遭遇冷眼、拖延、甚至手术台上的二次推销。在大众点评上，关于“无明显效果”、“等位久”、“推销烦”的差评翻了一页又一页。甚至有消费者在治疗椅上发现了别人用过的碘伏痕迹，卫生状况堪忧。
2025年的数据显示，该机构在黑猫投诉平台上的维权工单量较2022年增长了600%，而处理率却降至不到三成。
结语
在北京画美的官网和宣传册上，“以顾客为中心”是一句被反复提及的核心理念。从历史沿革看，它确实在“以顾客为中心”思考——思考如何通过更名来贴近顾客的审美，如何通过营销来吸引顾客的眼球，如何通过价格游戏来刺激顾客的购买欲。
然而，当顾客因为信任而躺在手术台上时，他们面对的却是混乱的科室分工、不靠谱的药品、敷衍的术后跟踪，以及一旦维权便被扣上的“医闹”帽子。
对于消费者而言，在面对“画美”这样善于包装的机构时，或许应该记住，那些让你心跳加速的低价折扣，背后可能是一个早已挖好的陷阱；那些天花乱坠的成功案例，也抵不过一张来自官方的处罚通知单。
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