本文转自：生活报
冰城消费者购新车遇闹心事
提车时发现保险杠下方多处掉漆
天拓沃驰4S店：员工操作失误导致 不满足退换要求
生活报讯 （实习生王明东 记者赵政府 文/摄） 日前，冰城市民姜女士向生活报帮办记者反映，她在哈尔滨机场路的哈尔滨天拓沃驰汽车销售有限公司（以下简称“天拓沃驰4S店”）购买了一辆崭新的沃尔沃S60轿车，提车时却发现车辆前保险杠下方有多处掉漆。
17日，记者在“天拓沃驰4S店”看到了姜女士购买的这台轿车，蹲下可以看到前保险杠下端白色漆面多处掉落，露出了黑色的塑料。此外，汽车底盘上的黑色塑料保护件上也有多条白色划痕。姜女士表示，她于6月29日在“天拓沃驰4S店”订购了这台新车，6月30日交了全款并开具发票。由于该店提供装饰服务，所以她交完钱后没立即提车，把车留在了4S店进行装饰。在此期间，她给车辆购买了保险，也办理了临牌手续。姜女士打算提车后给车辆贴车衣，贴车衣的商家还赠送车辆查验服务。
7月7日，姜女士带着验车师傅来到4S店提车，查验过程中，工作人员发现车辆前保险杠下有漆面脱落的情况。因此，姜女士当场拒绝提车。姜女士表示，第一次找4S店商讨解决办法时，一位负责人给出了两种方案：一是可以免费喷漆，额外赠送一张喷漆券；二是可以办理全款退车，但是不同意换车。等到姜女士第二天再去时，另一位负责人又改变了说法，只能给修复并赠送保养，理由是车辆已上了临牌，不能退换。
针对此事，记者采访了“天拓沃驰4S店”的销售经理王勇，其表示，这辆车确实是在4S店保管期间出现了掉漆的情况。经过调查发现，4S店员工在给车辆进行装饰期间，驾驶时不小心底盘磕碰到了砖头上，这辆车并不是运损车。由于目前车辆不满足退换条件，他们只能给姜女士的车进行局部补漆，再赠送3次保养服务。对此，姜女士表示不能接受。
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